Algemene voorwaarden
Toepassingsgebied
Deze voorwaarden gelden voor consumentenaankopen via rambrio.com met levering in Europees Nederland. Dwingende consumentenrechten blijven van toepassing.
Producten, voorraad en prijzen
Controleer vóór aankoop de uitvoering, afmetingen en beschikbare varianten. Bij grotere artikelen, zoals een paviljoen, ladekast of stapelbed, is het verstandig ook de doorgang naar de plaats van gebruik te meten. Blijkt een besteld artikel niet beschikbaar, dan gelden uw wettelijke rechten. Een vervangend artikel vereist uw instemming.
Consumentenprijzen zijn inclusief toepasselijke btw. Bij het afrekenen ziet u het totaalbedrag, inclusief eventuele verzendkosten.
Bestellen, betalen en accountgebruik
Voeg de gewenste artikelen toe aan uw winkelwagen, voer uw aflevergegevens in en controleer uw bestelling en het totaalbedrag voordat u de bestelling met betalingsverplichting plaatst. U betaalt uitsluitend in euro (EUR) met Visa, Mastercard, American Express of JCB. Bewaar de bestelbevestiging en het bestelnummer.
Houd uw inloggegevens vertrouwelijk. Een technische onderbreking van de website verandert uw rechten uit een bestaande overeenkomst niet. Stuur geen volledige kaartgegevens, pincodes of beveiligingscodes per e-mail.
Wijzigen en annuleren
Vraag een wijziging van het afleveradres, de uitvoering of het aantal zo snel mogelijk aan. Of de wijziging mogelijk is, hangt af van de bestelstatus en voorraad. Bij een prijsverschil of een andere levertijd beslist u of u de wijziging accepteert.
Zolang uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u deze zonder opgave van reden annuleren, ook als de verwerking al is begonnen. Mail customercare@rambrio.com of bel +1 (804) 780-5939. Vermeld uw bestelnummer en geef aan of u wilt wijzigen of annuleren. Bij annulering vóór verzending wordt het volledige betaalde bedrag, inclusief betaalde standaardverzendkosten, via de oorspronkelijke betaalmethode terugbetaald. De richttermijn voor verwerking na bevestiging is 1–3 werkdagen.
Na verzending kan een pakket doorgaans niet meer worden tegengehouden. U kunt uw wettelijke herroeping wel direct melden, ook vóór bezorging.
Levering, retouren en wettelijke rechten
De afleverregio, kosten en verwachte totale levertijd staan onder Verzending en levering. De vrijwillige retourregeling en de wettelijke herroepingsprocedure staan onder Retourneren, ruilen en terugbetalen. Een product moet aan de overeenkomst voldoen. De aanvullende retourtermijn van 30 dagen beperkt uw wettelijke rechten bij een gebrek niet.
Privacy, intellectuele eigendom en wijzigingen
De verwerking van persoonsgegevens en uw rechten staan in de Privacyverklaring (AVG). Voor hergebruik van beschermde teksten, afbeeldingen of vormgeving is toestemming van de rechthebbende nodig, behalve waar de wet het gebruik toestaat.
Voor uw bestelling geldt de versie van de voorwaarden bij het sluiten van de overeenkomst. Latere wijzigingen gelden voor toekomstige bestellingen, voor zover wettelijk toegestaan. Wettelijke aansprakelijkheid en dwingende consumentenrechten blijven van toepassing.
Klachten en toepasselijk recht
Stuur uw klacht met het bestelnummer en een korte beschrijving naar customercare@rambrio.com. Nederlands recht is van toepassing, met behoud van toepasselijke dwingende consumentenbescherming. Als u en rambrio geen oplossing bereiken, kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.