Verzendbeleid

Leveringsgebied en verzendkosten

Standaardlevering is beschikbaar voor afleveradressen in Europees Nederland. Levering naar België, Duitsland, andere landen en Caribisch Nederland valt buiten dit aanbod.

Totale levertijd en tracking

De verwachte totale levertijd is 7–14 werkdagen vanaf bestelling, inclusief verwerking en vervoer tot aan het opgegeven afleveradres. Een aangewezen professionele logistieke dienstverlener verzorgt de bezorging. Zodra trackinggegevens beschikbaar zijn, kunt u daarmee de zending volgen.

Btw, invoer en inklaring

Consumentenprijzen zijn inclusief toepasselijke btw. Bij invoer van buiten de EU draagt rambrio de toepasselijke invoerrechten, invoer-btw en inklaringskosten. Vraagt de vervoerder u toch om een invoerbetaling, neem dan vóór betaling contact op met de klantenservice.

Afleveradres wijzigen

Controleer het afleveradres vóór betaling. Meld een fout zo snel mogelijk met uw bestelnummer en het juiste adres. Na overdracht aan de vervoerder hangt een correctie af van de status van de zending. Zolang de bestelling nog niet is verzonden, kunt u deze ook annuleren.

Vertraging, verlies of beschadiging

Meld een vertraagde, beschadigde of ontbrekende levering via customercare@rambrio.com of +1 (804) 780-5939. Vermeld uw bestelnummer en, indien beschikbaar, de trackingcode. Neem ook contact op als de tracking een bezorging toont die u niet heeft ontvangen.

Bij levering via de aangeboden vervoerder blijft het risico bij rambrio totdat u of uw aangewezen ontvanger het artikel ontvangt. Bij uitblijvende levering kunt u volgens de wettelijke voorwaarden een passende aanvullende levertermijn stellen. Blijft levering daarna uit, dan kunt u de overeenkomst ontbinden. In wettelijk bepaalde gevallen is onmiddellijke ontbinding mogelijk. Bij ontbinding wegens niet-levering worden de betaalde bedragen volgens de wettelijke regels terugbetaald.